Con más de 10 años de experiencia en marketing digital y gestión de redes sociales, actualmente me desempeño como Community Manager y Diseñadora en Muñoz Marchesi. Mi enfoque se centra en combinar creatividad y estrategia para fortalecer la identidad de marca, diseñar piezas gráficas atractivas y supervisar la gestión de redes sociales.



INFORME DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Área de Marketing, Diseño y Comunicación - Johanna Giselle Baena

Perfil profesional del puesto

Documento ejecutivo que detalla las funciones actuales, responsabilidades diarias, tareas semanales y mensuales, alcance del rol y evolución del puesto. En mi rol actual, trabajo en la creación de contenido innovador y estratégico que refuerce el engagement y la presencia de la marca. La coherencia visual y el impacto en cada diseño son esenciales para mí, y me esfuerzo por explorar nuevas herramientas y tendencias en marketing digital para ofrecer resultados efectivos y alineados con los objetivos de la empresa. En las siguientes placas detallo todas las funciones actuales, diarias y mensuales. Johanna Giselle BaenaDepartamento de marketing

Resumen ejecutivo

Rol integralDiseño, comunicación digital, planificación comercial, e-commerce, publicidad y análisis. Trabajo diarioEnvío de material al equipo de ventas, publicación de contenidos y gestión de redes. CanalesInstagram, Facebook, WhatsApp, canal de WhatsApp, YouTube, web y tienda online. Valor agregadoOrganización, respuesta a urgencias, mirada visual y coordinación con distintas áreas.

1. Perfil general del puesto

Objetivo: describir el alcance real del puesto dentro del área de Marketing, Diseño y Comunicación. Desempeño un rol integral vinculado a la planificación comercial, diseño gráfico, comunicación digital, administración de redes, publicidad, soporte al e-commerce y análisis de resultados. Mis tareas se dividen entre actividades diarias, acciones semanales, campañas mensuales y pedidos especiales que surgen según las necesidades de la empresa. El puesto requiere organización, criterio visual, rapidez de respuesta, coordinación interna y adaptación a múltiples formatos y canales de comunicación.

2. Rutina diaria y comunicación con ventas

Objetivo: asegurar que el equipo comercial cuente diariamente con material actualizado y listo para difundir. De lunes a viernes, entre las 8:00 y las 8:30 hs, envío un mensaje motivacional al grupo de WhatsApp de vendedores. Comparto en el grupo las imágenes y piezas gráficas de las promociones que se van a trabajar durante el día. Preparo y envío material comercial para que los vendedores puedan publicarlo en estados de WhatsApp y redes sociales. Organizo la comunicación diaria de promociones, acciones comerciales y campañas vigentes. Acompaño la difusión de las acciones para mantener activo el movimiento comercial desde el inicio de la jornada.

3. Planificación de acciones comerciales

Objetivo: organizar las acciones promocionales semanales y mensuales para mantener una comunicación comercial ordenada. Organizo promociones diarias, semanales y mensuales según las prioridades comerciales definidas. Desarrollo material para campañas especiales, como Hot Days, Cyber Days, fechas comerciales, acciones temáticas, promociones del Mundial u otras campañas puntuales. Coordino piezas y mensajes para que la comunicación sea consistente entre redes sociales, vendedores, canal de WhatsApp, web y tienda online. Adapto cada acción comercial al formato necesario según el canal de difusión.

4. Diseño gráfico y producción publicitaria

Objetivo: crear piezas visuales comerciales e institucionales manteniendo la identidad visual de la marca. Diseño piezas gráficas para promociones semanales, mensuales y campañas especiales. Realizo flyers, historias, placas, carruseles, banners, portadas, imágenes para web y piezas para el canal de WhatsApp. Diseño piezas para acciones de financiación, como campañas del tipo “Llevá hoy y pagá en...” u otras mecánicas comerciales. Diseño efemérides mensuales y contenidos de acompañamiento institucional cuando corresponde. Diseño títulos de campaña y desarrollo la línea visual de cada acción promocional. Realizo piezas para sorteos generales mensuales, sorteos internos y comunicaciones comerciales específicas. Diseño carteles de ruta, cartelería interna, carteles generales para la empresa y materiales impresos cuando se solicitan. Realizo folletos, catálogos y modificaciones en catálogos según las necesidades que surgen durante el mes. Resuelvo pedidos gráficos urgentes y pedidos especiales que no forman parte de la planificación fija.

5. Gestión de contenido digital y redes sociales

Objetivo: producir, publicar y programar contenidos para mantener activa la presencia digital de la empresa. Creo copias para publicaciones, imágenes, historias, reels y videos. Redacto textos comerciales, frases promocionales y llamados a la acción adaptados a cada pieza. Publico historias, imágenes y reels según la planificación de cada día o campaña. Programo publicaciones en redes sociales cuando corresponde. Reviso mensajes de Instagram y Facebook para acompañar la atención digital y derivar consultas cuando es necesario. Adapto las piezas gráficas a los formatos requeridos por cada canal digital. Produzco contenido específico para el canal de WhatsApp, considerado un canal importante dentro de la comunicación comercial.

6. Diseño y actualización para web y e-commerce

Objetivo: acompañar el funcionamiento del sitio web y del e-commerce con material visual actualizado. Diseño piezas gráficas para el sitio web de la empresa y para el e-commerce. Diseño de portadas y recursos visuales para la tienda online y las páginas vinculadas. Actualizo la página web central de la empresa según los pedidos y contenidos del mes. Actualizo la web con el video promocional mensual y otros materiales que correspondan. Subo el video mensual a YouTube y lo vinculo con la comunicación digital de la empresa. Realizo actualizaciones en otras páginas o secciones, según necesidades puntuales del área.

7. Trabajo semanal con el área de e-commerce

Objetivo: participar en el seguimiento y desarrollo de acciones comerciales específicas para el canal digital. Participo semanalmente en una reunión por Google Meet con el equipo de e-commerce, los días martes. En la reunión se revisan avances, necesidades, campañas, promociones y mejoras del canal digital. Aporto desde el diseño, la comunicación visual y la organización de piezas promocionales para el e-commerce. Desarrollo material gráfico para futuras campañas publicitarias o acciones digitales relacionadas con la tienda online.

8. Diseño editorial - Revista mensual

Objetivo: desarrollar la producción gráfica de la revista comercial mensual desde la información base hasta el armado final. Trabajo en el diseño integral de la revista mensual comercial. Recibo desde planillas de Excel los códigos y datos de productos que se van a implementar en la revista. Busco los productos correspondientes para incorporarlos correctamente en cada página. Coloco productos, códigos, precios y promociones según la planificación de la revista. Diseño cada página según el título y la estética de la campaña del mes. Realizo el diseño del título de campaña y las imágenes vinculadas a la revista. Organizo visualmente productos, secciones y promociones para que la información sea clara y comercialmente atractiva. Reviso visualmente el archivo final antes de su publicación o distribución.

9. Publicidad digital - Meta Ads

Objetivo: proponer, crear y dar seguimiento a campañas publicitarias digitales según el objetivo comercial. Realizo sugerencias de campañas publicitarias mensuales o puntuales, según las acciones comerciales vigentes. Espero la aprobación correspondiente antes de implementar las campañas. Creo campañas en Meta Ads utilizando videos o imágenes específicas de la campaña del mes. Configuro campañas orientadas a distintos objetivos, como derivación a WhatsApp, visitas al sitio web, interacción, mensajes o alcance. Adapto la pauta publicitaria según el objetivo de cada acción y el canal al que se desea derivar. Realizo campañas generales y también campañas especiales vinculadas a fechas o temáticas puntuales.

10. Informes y análisis de resultados

Objetivo: evaluar el desempeño de las campañas para mejorar la comunicación y optimizar acciones futuras. Al finalizar cada mes, elaboro un informe sobre el rendimiento de las pautas publicitarias realizadas. Reviso resultados, alcance, visualizaciones, interacciones, mensajes obtenidos y rendimiento general de las campañas. Identifico acciones con mejor desempeño y oportunidades de mejora. Utilizo la información analizada para proponer ajustes y optimizar campañas del mes siguiente.

11. Coordinación interna y trabajo colaborativo

Objetivo: mantener una comunicación fluida con el área de Marketing y otros sectores para ejecutar pedidos y acciones compartidas. Me mantengo en comunicación constante con Rodrigo, del área de Marketing, para recibir solicitudes, coordinar prioridades y ejecutar piezas o acciones necesarias. Trabajo en conjunto con distintas áreas cuando se requieren diseños, comunicaciones, materiales promocionales o piezas institucionales. Colaboro con mi compañero en la búsqueda de material para videos promocionales y recursos audiovisuales. Respondo a solicitudes urgentes y a pedidos que surgen fuera de la planificación habitual. Organizo múltiples tareas simultáneamente, priorizando según urgencia, fecha de entrega e impacto comercial.

12. Pedidos especiales y tareas no fijas

Objetivo: atender solicitudes particulares que surgen durante el mes y que requieren soporte gráfico, comunicacional o digital. Realizo diseños y modificaciones de piezas que surgen a pedido de distintas personas o áreas internas. Desarrollo carteles, folletos, catálogos, piezas impresas o digitales según lo que se necesite en cada momento. Adapto materiales ya existentes cuando requieren cambios de precios, productos, textos, formatos o estética. Acompaño necesidades puntuales de campañas, sorteos, comunicaciones internas, comunicación comercial y acciones institucionales. Diferencio tareas urgentes de tareas programadas, organizando la producción para cumplir con los tiempos solicitados.

13. Evolución y alcance actual del puesto

Objetivo: sintetizar el crecimiento de responsabilidades asumidas y el valor actual del rol dentro del área. El puesto fue ampliando su alcance desde tareas de diseño hacia funciones de planificación, comunicación, publicidad, gestión digital y análisis. Actualmente participo en procesos diarios, semanales y mensuales vinculados a la comunicación comercial de la empresa. El rol combina diseño gráfico, diseño editorial, copywriting, redes sociales, publicidad digital, e-commerce, web, YouTube, informes y coordinación interna. La función requiere criterio visual, rapidez operativa, autonomía, organización, compromiso y capacidad para resolver necesidades comerciales cambiantes.

Solicitud de revisión de funciones y remuneración

Durante el último período se han incorporado nuevas responsabilidades a mi puesto, ampliando significativamente el alcance de mis funciones y mi nivel de participación dentro del área de Marketing, Diseño y Comunicación. Actualmente desempeño tareas vinculadas a la planificación comercial, diseño gráfico, producción editorial, comunicación digital, administración de redes sociales, campañas publicitarias, análisis de resultados, soporte al e-commerce, actualización de plataformas digitales y coordinación con diferentes áreas de la empresa. Asimismo, mantengo un compromiso permanente con los objetivos del área, colaborando cuando es necesario y respondiendo a requerimientos urgentes para garantizar el cumplimiento de las acciones comerciales. Por todo lo expuesto, solicito respetuosamente que pueda evaluarse una actualización de mi remuneración, considerando el crecimiento de las responsabilidades asumidas, el compromiso demostrado y el valor que apporto diariamente al desarrollo de la empresa. Agradezco la confianza depositada en mi trabajo y reafirmo mi compromiso de continuar contribuyendo al crecimiento en mi área, dedicación y profesionalismo. Por todo lo expuesto, solicito respetuosamente que pueda evaluarse una actualización de nuestra remuneración, considerando el crecimiento de las responsabilidades asumidas, el compromiso demostrado y el valor que apporto diariamente al desarrollo de la empresa. Atte: Johanna Baena

Gracias por su tiempo y consideración.

Agradezco sinceramente la oportunidad de presentar mi trayectoria y la significativa expansión de mis responsabilidades en Muñoz Marchesi.

Estoy a su completa disposición para cualquier consulta o para coordinar una reunión y discutir este informe en detalle.